Pytania i odpowiedzi (FAQ)

FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Czy Wasze kosmetyki są w 100% naturalne?

Tak i nie, wybieramy do sprzedaży produkty z naturalnych składników roślinnych, od małych producentów (manufaktur), bez zbędnych chemicznych dodatków, ale są też produkty z małą zawartością chemii (około 5%) wg deklaracji producenta… czytaj skład INCI.

Jak szybko wysyłacie zamówienia?

Zamówienia wysyłamy w 24h (dni robocze).

Czy produkty są odpowiednie dla skóry wrażliwej?

Tak, produkty w naszym sklepie są delikatne, bez drażniących substancji. Przebadane dermatologicznie.

Czy oferujecie darmową dostawę?

Tak, przy zamówieniach od 199 zł (dostawa krajowa).

Czy suplementy diety są bezpieczne?

Tak, suplementy diety są przebadane i certyfikowane przez Główny Inspektorat Sanitarny na obecność metali ciężkich i zanieczyszczeń. Nie wprowadzamy do sprzedaży produktów nieznanego pochodzenia.

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak, masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny. Więcej w sekcji „Zwroty i reklamacje”.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Tak, realizujemy wysyłki do krajów Unii Europejskiej.

Ile kosztuje wysyłka zagraniczna?

Koszt ustalamy indywidualnie – zależy od kraju docelowego i wagi paczki. Przy zamówieniach od 1400 zł wysyłka zagraniczna jest darmowa.

Jak zamówić z wysyłką za granicę?

Wrzuć produkty do koszyka, a potem napisz do nas na [email protected] lub zadzwoń – podaj kraj dostawy. Wycenimy przesyłkę i odpiszemy z dokładną kwotą.

Jak zapłacić za zamówienie z zagranicy?

Przelewem międzynarodowym. Numer konta znajdziesz w zakładce „Kontakt i dane firmy”. W mailu pamiętaj o adresie i danych do wysyłki (także email i numer telefonu)– bez tego nie nadamy paczki.

Kiedy wysyłacie paczkę za granicę?

Zaraz po zaksięgowaniu wpłaty na koncie sklepu – przelewy międzynarodowe czasem idą dłużej niż krajowe, więc to jedyny moment, w którym prosimy o odrobinę cierpliwości.

Ile trwa dostawa za granicę?

Zwykle od 4–7 dni roboczych, w zależności od kraju docelowego.

Czy muszę zapłacić cło?

Nie. Wysyłamy tylko w granicach Unii Europejskiej, więc cło Cię nie dotyczy – paczka trafia do Ciebie tak samo prosto, jak przesyłka krajowa.

Czy mogę zwrócić zamówienie złożone z zagranicy?

Tak, obowiązują te same zasady co przy zamówieniach krajowych – masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny. Szczegóły dotyczące kosztów odesłania i procedury znajdziesz w regulaminie sklepu.